当館のアンケートで、“こだわりの旅や上質の旅のファン”の方からいろんな声をお寄せいただいています。その中から、ご本人様の了解をとって抜粋し掲載させていただきます（一部仮名です）。皆様のご意見・感想を参考にして、より良い旅行を提供できますよう当館も社員一同、研鑽していきたいと思います。 　また、旅好きの皆様がより良い旅に巡り会うための参考になればとこのページをご用意させていただきました。尚、満足した旅館と推薦のあった宿泊施設様には、可能な限りリンクを張らせていただきましたが、万一不都合やリンク切れなどがありましたら、当館齋藤までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

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＜質問＞
1. 質問 あなたが旅館・ホテルを選ぶとき、こだわることがありましたら教えてください。
2. 今までご宿泊された中で最も印象に残っていらっしゃる旅館・ ホテルの名前と、そのどんなところが良かったかを教えてください。
3. 今までの旅行で、旅館・ホテルに宿泊してとてもがっかりしたことや残念だったこと、不満が残った体験がありましたら、具体的に教えてください。
4. よろしければ当館へのメッセージやＨＰの感想などをお寄せください

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こだわりの旅アンケート結果　（6）

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●愛知県県GM様

1. 宿へのこだわり

外観がきれいで料理がおいしそうなところ

2. 良かったお宿

3. がっかりした体験

料理が冷たく、おいしくない。 お部屋がきれいに掃除されていない。 仲居さんの感じが悪い。

4. 当館へのメッセージ

何度かおじゃまさせていただいております。もちろん今年も予約させて頂いてます。 料理がとてもおいしく、お部屋もきれいでとても満足です。
露天風呂があったら最高です。天竜峡が見えて、緑もいっぱいなので気持ち良さそうです。 お食事は本当に絶品です！！家族、親戚みんなでの一年に一度の旅行とても満足しております。

（店主より）
当旅館をご利用いただきありがとうございます。古い和風旅館なのでお風呂も小く申し訳ありません。露天風呂を・・とのご要望が多いのですが、当旅館の敷地は国立公園内にありまして、これ以上自然の開発を規制されております。せめて、天竜川に面したお風呂から外の峡谷の景色を楽しんでいただければと思います。

●愛知県伊藤様

1. 宿へのこだわり

料金が安い、お料理が地のものを使っておいしそうか。

2. 良かったお宿

望洋楼（福井県）
お値段はそれなりに安くはなかったのですが、越前蟹をお腹いっぱい食べれたし、露天風呂の下はすぐ海で、夕日が沈むのが部屋から見れて最高でした。接客も良かったです。

3. がっかりした体験

とある旅館。接客が最悪でした。部屋で、カクテルや飲み物を頼んだのですが、全然違う飲み物がきて、「違いますけど…」とまた電話をしたら、フロントの人の態度が最悪。人の話を聞いているのか？って感じな対応でした。

4. 当館へのメッセージ

ホームページでみた印象はいい感じの印象です。お料理も盛り付けもおいしそうでしたし。

（店主より）
ありがとうございます。当旅館自慢の、板長の創作懐石料理をぜひおたのしみいただければと存じます。

●岐阜県　加代子様

1. 宿へのこだわり

景色が良いこと　　　古くても清潔なこと　 　料理は、量より質なこと　　対応が良いこと 　料金が安いこと　

2. 良かったお宿

花の井（浜名湖近く）
仕事が忙しく今まで、あまり、出かけていません。年に１度海外へ、行っていましたが、だんだん年をとり、これからは、国内へ行こうと思っています。　花博の時、行きました。料理が、種類も多く別部屋の個室（６人）で落ち着いていただけました。お風呂も綺麗で、エステをしてくれました。

3. がっかりした体験

昔ですが、落ち着いた部屋で良かったのに、アリが、でました。

4. 当館へのメッセージ

今度、友人の娘さんが勤める、旅行会社の紹介で、11/18.19で、峡泉さんに、出かけることになり、パソコンを開いてみました。　60才前後5人です。ヨロシクお願いします。 景色も良さそう、アンケート公開は、とてもいいです。期待しています。

（店主より）
ご予約いただいたとのこと、誠にありがとうございます。また、アンケートも参考にしていただいたとのことで嬉しく思います。これからも読者の皆様のお役に立つ情報を発信していければと思っております。

●東京都岩崎様

1. 宿へのこだわり

料金が安いにこしたことはありませんが、施設、設備、お風呂（特に温泉）、料理、サービスなどを総合的に判断します。高くてもそれに見合いそうなところであればお金はだしますね。ただ、旅館の紹介写真やＨＰなどは良いところしか写さないので、あとは口コミ記事なども参考にします。特にインターネットでは色々なところに旅館の評価が載っているものです。旅館のフロントの方にも確認はいたしましたが、後日、この旅館をいくつかのネット上の掲示板に書かせていただきます。少しでもお役に立てばと思います。

2. 良かったお宿

文殊荘（天橋立）
峡泉と旅館の条件が似ています。同じ国定公園の中にあること。旅館からの景観から国定公園が見渡せること。もともと温泉場ではないのですが、現在は温泉を引いたこと。料理を売りの１つにしていること、などなど・・ 料金設定も似ていると思います。
部屋は１０畳ですが、畳の大きさが標準以上なので非常に広く見えますし、ガラス張りの窓が大きく外の景観がまるで絵画のように見えます。お風呂は景観はありませんが、露天風呂があります。
気に入ったのはお風呂の近くにあるお休み処です。お茶等のサービスがあるのですが、そこにいつもヒーリングの音楽が流れていて、お茶を飲みながら壁に掛けてある絵などを見ていると本当に癒されました。（中略）天橋立の景色が見え、特に朝に座ると、まさに自然の絵を見ているようで感動します。結構考えて作っているなと思いました。
料理ですが、献立表がないのが残念でしたが、素材の質、内容ともに大満足でした。調理の仕方も工夫を重ねているなと思わせましたし、器も素晴らしく、見た目も捕縄に豪華に見えました。また、私の親が一緒にいたこともあり、約２時間近くかけて食事をさせてくれたので、本当にゆっくり味わいながら食べられたの?でうれしかったです。（後略）

3. がっかりした体験

だいたい施設の写真やＨＰに載っている外観や館内を覚えて行くとがっかりしますね。施設も当然古くなりますし。最近は仲居さんが、昔のようにプロ意識のある方がいなくなりました。先程書いたように派遣の若い人が多いのですが、接客マナーが今一良くありません。ある旅館で仲居さんに、その観光地で非常に有名な碑が駅前にあるのでそのことを聞いたのですが、ぶっきらぼうに「知りませんのでフロントで聞いてください」と言われました。知らなくてももう少し言い方があるとか思いますが・・・でも昔は逆にプロ意識が高すぎて心付けを平気で要求する仲居もいましたが（笑）

4. 当館へのメッセージ

10月にお世話になった岩崎です。昨日無事に自宅に到着いたしました。旅館の施設、サービスは他の一流旅館にまったく引けはとらないものです。料理も一流のものでしたが、ちょこっと残念なところもありましたか。花豆サービスは粋なサービスですし、私のプランにまで帰りのお弁当が付いているとは思っていませんでした。
あの料金では本来は言うことなし、文句なしの旅館でしょう。（中略）
チッェクアウト後に天竜峡の街を散策いたしましたが、観光客がほとんどいませんでした。散策している人もちらほら。観光客が多く集まれば、おのずと宿泊のお客も更に増えるのは間違いないでしょう。まして、峡泉のような素晴らしい旅館であればなおさらです。熊本の黒川温泉も昔は全然客がこなかった温泉場ですが、創意工夫であれだけ有名になりました。天竜峡にもがんばってほしいです。

（店主より）
この度はご宿泊いただき大変ありがとうございました。また、丁寧に感想やご意見をお寄せいただき重ね重ね感謝申し上げます。当旅館のサービスについて、天竜峡の印象についても参考にさせていただき、地域と一体になりまして、今後ともよりお客様にゆっくりくつろいでいただけるように研鑽したいと思います。アンケート内容につきまして、中略させていただきましたのでご了承ください。今後ともよろしくお願いいたしします。

●群馬県　明美様

1. 宿へのこだわり

清潔で静かで料理が美味しいこと

2. 良かったお宿

仙人温泉(岩の湯）洞窟風呂がとにかく良かった　客室もお香がたいてあるなど気配りも良く料理も美味しかった

3. がっかりした体験

客室に入った瞬間たばこ臭かった　冷蔵庫の中に前泊客の食べ残しが入っていた　料金もそこそこの老舗と言われている旅館だけにあきれてしまった

4. 当館へのメッセージ

今度の日曜日にお邪魔します。落ち着けて料理が美味しい宿と希望したところ旅行会社の方に貴館を勧めていただきました　ＨＰの中の今月のおしながきを拝見して益々楽しみになりました　どうぞよろしく

（店主より）
ご予約いただき誠にありがとうございます。天竜峡の自然の中で静かな時を過ごしていただけますよう、お待ちしております。お料理は自慢の板長創作懐石料理です。ぜひゆっくり味わってくださいませ。

●東京都　幸子様

1. 宿へのこだわり

立地条件、お部屋の様子、泉質、特にお料理は重要なポイントです。

2. 良かったお宿

柊屋（京都）お部屋の装飾がとてもレトロな感じで落ち着きました。 お料理が見ても美しく、味が最高でした。 仲居さんの接客態度が良かったです。

3. がっかりした体験

函館の料亭旅館へ宿泊した時のことです。 北海道ですからかなり新鮮な食材を期待していたのですが、満足なお料理ではありませんでした。

4. 当館へのメッセージ

ネットにて当旅館が紹介されました。興味がありましたので、アクセスしました。

（店主より）
検索して来て頂いたとのこと、誠にありがとうございます。南信州の自然、当旅館のサービスなど、いろいろ見ていただけるようにHPで発信しておりますので、今後ともよろしくお願いいたしします。

●愛知県加藤様

1. 宿へのこだわり

温泉宿は美しい景色と旨い料理が一番で、のんびりしたいから周りは自然だけあればいいと思う。

2. 良かったお宿

飛騨亭　花扇（岐阜県　高山市）
1階の部屋で、前庭に小川が流れていて風情がありました。子供も小さかったけど余程印象が強かったのか、今でもこの宿の事を憶えています。

3. がっかりした体験

予約時に具体的な要望を伝えた方が不満が少なくなると思います。例えば、隣の部屋が騒がしかったりすると喧騒を離れた意味がなくなってしまうので、希望プランの中で可能な範囲での要望はキチンと伝えておけば自分もお宿の方も納得できると思う。

4. 当館へのメッセージ

10室の隠れ家的な佇まいに惹かれます。露天風呂付きの客室とか離れがあると最高ですね。

（店主より）
メッセージいただきありがとうございます。当旅館のお部屋はすべて峡谷に面しておりまして、町中の喧噪からも離れた場所にありますので、離れ部屋のような雰囲気を味わっていただけるのではないかと思います。露天風呂はなくて申し訳ありません。客室のお風呂は、申し訳ありませんが普通のお風呂になってしまいます。天竜峡温泉のラドン温泉は引いてありますので、お部屋でも温泉（泉質）をおたのしみ頂くことはできます。

●愛知県田中様

1. 宿へのこだわり

食事がおいしい所、「日本人に生まれて良かったぁ」と思わせてくれる所！

2. 良かったお宿

明神館（長野　扉温泉）日本旅館は「これっ！！」と言わしめる旅館です。

3. がっかりした体験

大規模旅館＆ホテル全般。騒がしくてゆっくりできない。

4. 当館へのメッセージ

12月に百合の部屋にお世話になりました田中です。その節は大変お世話になりました。感想ですが仲居さんの接客、ご主人の対応等、素晴らしいの一言です。私は、某外食チェーンに勤務しているのですが、接客、サービス等大変勉強になりました。お世辞ぬきで素晴らしいの一言です。仲居さんの接客もプロ中のプロです。次、訪れる時は、仕事抜きで嫁さんと伺いたいと思います。本当にありがとうございました。最後にこんなに素晴らしい接客、サービス、人材、おもてなしの心等、どうぞ、このまま変わらずにいてください。

（店主より）
この度は当旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、丁寧なメッセージと感想をいただきまして大変恐れ入ります。いただいたご感想に負けないようにこれからも、従業員一同よりよいサービスに努めてまいりたいと存じます。またのご利用をお待ち申し上げます。

●静岡県☆様

1. 宿へのこだわり

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2. 良かったお宿

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3. がっかりした体験

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4. 当館へのメッセージ

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（店主より）
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●静岡県☆様

1. 宿へのこだわり

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2. 良かったお宿

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3. がっかりした体験

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4. 当館へのメッセージ

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（店主より）
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●静岡県☆様

1. 宿へのこだわり

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2. 良かったお宿

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3. がっかりした体験

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4. 当館へのメッセージ

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（店主より）
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●静岡県☆様

1. 宿へのこだわり

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2. 良かったお宿

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3. がっかりした体験

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4. 当館へのメッセージ

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（店主より）
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●静岡県☆様

1. 宿へのこだわり

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2. 良かったお宿

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3. がっかりした体験

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4. 当館へのメッセージ

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（店主より）
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●静岡県☆様

1. 宿へのこだわり

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2. 良かったお宿

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3. がっかりした体験

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4. 当館へのメッセージ

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（店主より）
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●静岡県☆様

1. 宿へのこだわり

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2. 良かったお宿

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3. がっかりした体験

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4. 当館へのメッセージ

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（店主より）
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●静岡県☆様

1. 宿へのこだわり

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2. 良かったお宿

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3. がっかりした体験

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4. 当館へのメッセージ

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（店主より）
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●静岡県☆様

1. 宿へのこだわり

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2. 良かったお宿

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3. がっかりした体験

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4. 当館へのメッセージ

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（店主より）
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